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- Como
funciona?
Uma
vez instalado, o IM Control irá controlar
vários aspectos da comunicação
do MSN Messenger. Dentre os controles oferecidos,
estão: Lista de Contatos, Mensagens,
Transferência de Arquivos, Imagens de
Exibição, Nome de Exibição,
Assistência Remota, etc.
Com o IM Control, você poderá
definir uma permissão para um usuário,
um grupo de usuários ou toda a empresa,
por contato ou para todos os contatos. Ex.:
você pode liberar pedidos de assistência
remota apenas para o usuário fulano@suaempresa.com.br
com o contato suporte@octopus.inf.br, ou bloquear
transferência de arquivos para todos
os usuários, exceto quando o contato
pertencer ao domínio suaempresa.com.br..
Todos estes controles são muito fáceis
de serem implementados, sendo que o administrador
tem o controle REAL do que acontece e de como
é usado o MSN na rede.
- Históricos
de Conversas:
O IM Control pode gravar os históricos
das conversas em arquivos de log no servidor,
desta forma você poderá saber
tudo o que é conversado entre seus
usuários com os contatos, podendo saber
o que foi acertado com determinado cliente
ou fornecedor.
Os logs podem ser direcionados para o banco
de dados da empresa, ou integrados à
outros sistemas ( por exemplo: sistema de
CRM, base de dados de atendimentos, etc. )
- Relatório
de Uso:
Com o controle das conversas dos funcionários,
automaticamente eles perderão menos
tempo com conversas que não dizem respeito
ao dia-a-dia da empresa, e passarão
a se focar mais no trabalho. Em alguns casos,
o ganho de produtividade chega a ser de 40%,
ou seja, praticamente meio dia.
- Relatório
Gerencial:
Através do Relatório de Resumo
do Uso do MSN, você poderá saber
como o MSN é utilizado por cada usuário
de sua rede. Quanto tempo cada usuário
fica no MSN e com quem estes usuários
conversam mais, desta forma, você terá
uma boa noção se a ferramenta
é utilizada para o trabalho ou para
fins pessoais.
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